{"id":354,"date":"2009-07-11T10:55:42","date_gmt":"2009-07-11T08:55:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lucas-nussbaum.net\/blog\/?p=354"},"modified":"2009-07-11T10:55:42","modified_gmt":"2009-07-11T08:55:42","slug":"ldlc-plus-jamais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lucas-nussbaum.net\/blog\/?p=354","title":{"rendered":"LDLC: plus jamais !"},"content":{"rendered":"

Je viens de vivre une exp\u00c3\u00a9rience int\u00c3\u00a9ressante, qui m’a d\u00c3\u00a9cid\u00c3\u00a9 \u00c3\u00a0 ne plus jamais commander de mat\u00c3\u00a9riel chez LDLC. Je voulais acheter un adaptateur USB vers s\u00c3\u00a9rie (DB9) pour pouvoir continuer \u00c3\u00a0 utiliser Suuntux<\/a> avec mon nouveau PC portable, qui n’a pas de port s\u00c3\u00a9rie.<\/p>\n

samedi 7 mars:<\/strong> je vais sur LDLC, et commande un adaptateur USB\/s\u00c3\u00a9rie. Je prends le moins cher, car je ne compte pas le pousser dans ses derniers retranchements ni en faire une utilisation intensive: ma montre fait du 9600 bauds de toute fa\u00c3\u00a7on.
\nmardi 10 mars:<\/strong> le facteur passe une premi\u00c3\u00a8re fois. Mais comme LDLC fait toujours expr\u00c3\u00a8s de mettre un carton \u00c3\u00a9norme pour \u00c3\u00a9viter qu’il rentre dans la boite aux lettres (m\u00c3\u00aame si votre commande rentrerait largement dans votre boite aux lettres avec un carton adapt\u00c3\u00a9), je dois attendre que le facteur passe 2 fois, puis aller chercher le colis \u00c3\u00a0 la poste (un plaisir).
\njeudi 12 mars:<\/strong> je peux enfin r\u00c3\u00a9cup\u00c3\u00a9rer mon cable. Je branche, le p\u00c3\u00a9riph\u00c3\u00a9rique est correctement d\u00c3\u00a9tect\u00c3\u00a9 par le noyau, mais \u00c3\u00a7a ne marche pas: je ne lis que des 0 (caract\u00c3\u00a8re num\u00c3\u00a9ro 0, pas caract\u00c3\u00a8re ascii “0”). Je cherche pendant une heure, sans r\u00c3\u00a9ussir \u00c3\u00a0 trouver la solution. Ca ne marche pas non plus avec un autre PC. Le p\u00c3\u00a9riph\u00c3\u00a9rique marche bien quand je le branche sur un autre PC avec un port s\u00c3\u00a9rie. Premier mail au support de LDLC.
\nvendredi 13 mars:<\/strong> premier mail du support, qui me demande plus d’informations sur les tests r\u00c3\u00a9alis\u00c3\u00a9s.
\njeudi 19 mars:<\/strong> apr\u00c3\u00a8s quelques \u00c3\u00a9changes avec le support de LDLC, je renvoie l’adaptateur (deuxi\u00c3\u00a8me passage \u00c3\u00a0 la poste), et j’en recois un autre (troisi\u00c3\u00a8me passage \u00c3\u00a0 la poste). A l’ouverture du colis, je commence \u00c3\u00a0 comprendre l’origine de mes probl\u00c3\u00a8mes: visiblement, les adaptateurs USB\/s\u00c3\u00a9rie vendus par LDLC sont fabriqu\u00c3\u00a9s \u00c3\u00a0 l’arrache: le boitier \u00c3\u00a9tait mal moul\u00c3\u00a9 (tordu), et il manquait m\u00c3\u00aame une des vis. Et, \u00c3\u00a7a ne marche toujours pas.
\n\"prise1\"\"prise2\"
\njeudi 30 mars:<\/strong> je renvoie l’adaptateur USB\/s\u00c3\u00a9rie pour recevoir un avoir. (quatri\u00c3\u00a8me passage \u00c3\u00a0 la poste)
\nlundi 6 avril:<\/strong> je recois le rapport du service de test de LDLC. R\u00c3\u00a9sultat: Cable Usb\/Vga OK.<\/b> !! J’esp\u00c3\u00a8re qu’ils n’ont pas trop abim\u00c3\u00a9 leur prise VGA (3 rang\u00c3\u00a9es de pins) en la branchant sur l’adaptateur s\u00c3\u00a9rie (2 rang\u00c3\u00a9es de pins).
\n\"rapport1\"<\/a>
\njeudi 9 avril:<\/strong> je recois dans ma boite aux lettres un adaptateur command\u00c3\u00a9, pour 5 euros de plus, sur Amazon. Je le branche, il marche imm\u00c3\u00a9diatement. (d’ailleurs c’\u00c3\u00a9tait le m\u00c3\u00aame driver que ceux de LDLC)
\nlundi 20 avril:<\/strong> 3 autres \u00c3\u00a9changes de mails pour r\u00c3\u00a9ussir \u00c3\u00a0 r\u00c3\u00a9cup\u00c3\u00a9rer l’avoir. Ils m’avaient oubli\u00c3\u00a9.<\/p>\n

Conclusion:<\/strong>
\n– beaucoup de temps perdu pour avoir essay\u00c3\u00a9 d’\u00c3\u00a9conomiser 5 euros
\n– le service client de LDLC est r\u00c3\u00a9actif (rarement plus de deux jours d’attente pour une r\u00c3\u00a9ponse) mais pas efficace du tout
\n– LDLC vent du mat\u00c3\u00a9riel qui ne fonctionne pas
\n– Le service de test de LDLC ne sait pas reconnaitre une prise s\u00c3\u00a9rie DB9 d’une prise VGA
\n– Renseignements pris, il semble que la qualit\u00c3\u00a9 de service de LDLC s’est s\u00c3\u00a9rieusement d\u00c3\u00a9grad\u00c3\u00a9e ces derniers temps (depuis un rachat), et qu’il vaut mieux se tourner vers des concurrents, comme RueDuCommerce<\/a> ou Materiel.net<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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